Recommandation
Tout savoir sur la fabrication sur commande, les délais de confection et les retours.
Retours, échanges et remboursements
Chez Ya-She, toutes nos créations sont confectionnées à la main et à la demande, garantissant l'unicité de chaque pièce. Pour les modèles issus de notre catalogue, les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous invitons à nous contacter à crochetartisanatyashe@gmail.com pour toute demande de retour. Cependant, en raison de leur nature personnalisée et sur-mesure, les articles spécifiquement conçus selon vos indications ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension.
Délais de confection et d'envoi
Étant donné que chaque article est fabriqué avec soin et sur commande, un délai de confection est nécessaire avant l'envoi. Lors du processus de commande, notamment sur la page de paiement, une notification vous rappellera ce délai, par exemple : « Rappel : Votre création est réalisée sur commande à la main. Un délai de confection de [ex: 5 à 7 jours] est nécessaire avant l'envoi. ». Dès que votre commande est passée, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique incluant les détails du délai de fabrication et d'expédition, tel que : « Merci pour votre commande ! Je me mets au travail pour fabriquer votre pièce faite main. Elle sera prête et expédiée sous [ex: 5 à 7 jours]. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera en route. »
Acceptation des conditions de vente
Avant de finaliser votre achat, il vous sera demandé de prendre connaissance et d'accepter nos Conditions Générales de Vente. Une case à cocher, clairement formulée comme « J'accepte les CGV et je comprends que mes pièces sont confectionnées à la main sur commande, ce qui implique des délais de fabrication spécifiques et l'absence de retour, échange ou remboursement pour les articles personnalisés », sera disponible avant le paiement. Cette étape est cruciale pour assurer que vous comprenez pleinement le fonctionnement de notre boutique en ligne et les particularités de nos créations faites main. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.